Política de privacidad

Información general

¿Cuál es el objeto de esta política?

Esta política de privacidad describe:

• quiénes somos y cuál es nuestra función;
• los datos personales que tratamos sobre usted;
• los motivos y la base jurídica por los que tratamos datos personales; y
• cómo tratamos los datos personales.

También encontrará aquí toda la información relevante sobre sus derechos y cómo ejercerlos, así como nuestros datos de contacto si desea comunicarse con nosotros.

¿Quiénes somos?

Somos la sociedad TEPE INVEST, inscrita en el Banco Central de Empresas con el número 1038.158.237. Nuestros datos de contacto y demás información relevante figuran al final de esta política de privacidad.

Somos el responsable del tratamiento de los datos personales tratados conforme a esta política.

Información relevante sobre el tratamiento de sus datos

¿De quién tratamos datos personales?

Podemos tratar datos relativos a usted si es o trabaja para:

• uno de nuestros clientes o uno de nuestros proveedores; y
• una persona a la que deseamos promocionar o vender nuestros productos y servicios.

¿Qué datos tratamos y cómo los recopilamos?

Si se aloja o se ha alojado en el Hotel Axis, tratamos:

• su nombre y apellido(s);
• su dirección;
• su dirección de correo electrónico;
• su país o lugar de residencia;
• su número de teléfono y de fax;
• el nombre de la empresa para la que trabaja y su cargo;
• los datos de la tarjeta de crédito utilizada para la reserva, a saber, el nombre del titular, el número de tarjeta, la dirección de facturación y la fecha de caducidad;
• los datos sobre su viaje y sus preferencias, a saber, información sobre vuelos, números de vuelo, fechas de llegada y salida, así como hora y lugar de salida y destino, preferencias de habitación y otros servicios; y
• otros deseos e intereses que nos comunique con motivo de su reserva o su estancia.

Si trabaja para una empresa con la que mantenemos o deseamos mantener una relación comercial, tratamos:

• su nombre y apellido(s);
• su dirección;
• su dirección de correo electrónico;
• su número de teléfono y de fax; y
• el nombre de la empresa para la que trabaja y su cargo.

Si utiliza nuestro sitio web, tratamos:

• información técnica, incluida la dirección IP utilizada para conectar su ordenador a internet, sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de zona horaria, los tipos y versiones de complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma; y
• información sobre su visita, incluidas las URL completas consultadas antes, durante y después de su visita a nuestro sitio (con fecha y hora), los productos consultados o buscados, los tiempos de respuesta de las páginas, los errores de descarga, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información de interacción con esas páginas (desplazamientos, clics y pasos del ratón), la forma en que abandona la página, así como cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro servicio de atención al cliente o la cuenta de redes sociales utilizada para contactarnos.

Recopilamos esta información:

• directamente de usted, entre otros, durante una visita a la recepción de nuestro establecimiento, mediante la entrega de su tarjeta de visita en recepción, a través de nuestro sitio web, durante una reunión o una conversación telefónica, en una feria o exposición, o en el marco de la organización de un concurso; o
• de otra fuente, a saber, la empresa para la que trabaja o la asociación de la que es miembro, bases de datos de plataformas de reserva en línea, bases de datos de nuestros socios o de asociaciones a las que pertenecemos, bases de datos de nuestro sistema de gestión hotelera y editores de medios impresos y audiovisuales.

¿Por qué y sobre qué base jurídica tratamos sus datos?

La base jurídica sobre la que tratamos sus datos personales es la siguiente:

• cuando sea necesario obtener su consentimiento previo para poder llevar a cabo el tratamiento, lo solicitaremos y nos basaremos en él;
• en los demás casos, trataremos sus datos cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato del que usted sea parte o para aplicar medidas precontractuales a petición suya;
• para cumplir una obligación legal a la que estamos sujetos; o
• para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero, siempre que no prevalezcan sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales que exijan la protección de los datos personales.

En particular, si usted es o trabaja para un cliente o proveedor del hotel, o para una empresa con la que mantenemos o deseamos mantener una relación comercial, tratamos sus datos para:

• proporcionar productos y servicios a clientes u otros usuarios de dichos bienes y servicios;
• obtener bienes y servicios de proveedores o prestadores de servicios;
• gestionar y administrar nuestras relaciones con clientes, proveedores y otros usuarios de nuestros bienes y servicios; y
• informarle sobre nuestras habitaciones, nuestros espacios y nuestros servicios, incluidas promociones y nuevos servicios, si ha aceptado recibir esa información.

Cuando le informamos sobre nuestros servicios, podemos hacerlo mediante comunicaciones (como correos electrónicos) o llamadas telefónicas con fines de prospección. Esto puede incluir sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan interesarle a usted o a la persona para la que trabaja, respetando sus preferencias declaradas. En ese caso, el tratamiento se basa en su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento (véase el apartado sobre sus derechos).

También tratamos sus datos con los siguientes fines:

• administrar nuestro sitio web y nuestras operaciones internas, incluidas la resolución de incidencias, el análisis de datos, las pruebas, la investigación, las estadísticas y las encuestas;
• mejorar nuestro sitio para que el contenido se presente de la forma más eficaz para usted y su ordenador;
• mantener seguros nuestro sitio web y nuestros demás sistemas; y
• medir o comprender la eficacia de la publicidad que le mostramos y proponemos a terceros, y proponer publicidad relevante.

Si tenemos previsto tratar sus datos con fines distintos de los mencionados anteriormente, se lo notificaremos previamente.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Si es o trabaja para un cliente o un proveedor, conservamos sus datos durante la vigencia de la relación contractual y un máximo de 3 años desde su última reserva, tras lo cual se suprimirán o archivarán, salvo que debamos continuar su tratamiento para cumplir obligaciones legales a las que estamos sujetos o para cualquier otro fin legítimo y lícito.

Si es o trabaja para una persona con la que mantenemos o deseamos mantener una relación comercial, conservaremos sus datos hasta 3 años desde su recopilación, tras lo cual se suprimirán o archivarán, salvo que debamos continuar su tratamiento para cumplir obligaciones legales o para cualquier otro fin legítimo y lícito.

¿Quién tiene acceso a sus datos?

Los siguientes departamentos de nuestra empresa tienen acceso a sus datos personales:

• el departamento de reservas;
• el departamento comercial (incluido marketing);
• la dirección general;
• el departamento financiero (incluidas las compras); y
• el departamento informático (interno o externo).

Dentro de los límites de esta política, también podemos comunicar sus datos a terceros apropiados, entre ellos:

• nuestros socios comerciales, clientes, proveedores y subcontratistas, para la ejecución de cualquier contrato que celebremos u otras operaciones habituales de nuestra actividad con usted o con la persona para la que trabaja; y
• nuestros auditores, asesores jurídicos y otros asesores profesionales o prestadores de servicios.

En relación con la información obtenida a través de nuestro sitio web, también podemos comunicar sus datos:

• a nuestros anunciantes y redes publicitarias que necesitan los datos para seleccionar y mostrar anuncios relevantes. No comunicamos información sobre personas identificables a nuestros anunciantes, pero les facilitamos información agregada sobre nuestros usuarios; y
• a proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro sitio, con sujeción al apartado sobre cookies de esta política.

Otras comunicaciones que podemos realizar

Podemos comunicar sus datos a terceros:

• en caso de que vendamos o adquiramos un negocio o activos, en cuyo caso podremos comunicar sus datos al vendedor o comprador potencial, con sujeción a esta política;
• si nosotros (o una parte significativa de nuestros activos) somos adquiridos por un tercero, en cuyo caso los datos que conservamos sobre nuestros clientes formarán parte de los activos transferidos; y
• si estamos obligados a divulgar o compartir sus datos para cumplir una obligación legal, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad nuestra, de nuestros clientes o de terceros.

¿Dónde y cómo tratamos sus datos?

Los datos que tratamos sobre usted no se transfieren a un destino situado fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»).

Todos los datos personales tratados se almacenan de forma segura. Las transacciones de pago se cifran mediante la tecnología adecuada. Cuando le hayamos facilitado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestro sitio o sistemas, usted es responsable de mantenerla confidencial. Le pedimos que no la comparta con nadie.

Lamentablemente, la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible por proteger sus datos, no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos a nuestro sitio; toda transmisión se realiza por su cuenta y riesgo.

Una vez recibida su información, aplicamos procedimientos estrictos y medidas de seguridad para impedir el acceso no autorizado.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Las cookies que no son estrictamente necesarias solo se colocan después de que usted haya dado su consentimiento, que puede otorgar, rechazar o modificar en cualquier momento a través del banner de cookies o del enlace «Configuración de cookies» en el pie de página de nuestro sitio.

• Cookies necesarias: imprescindibles para que el sitio web y nuestro motor de reservas en línea (proporcionado por Mews) funcionen. No se pueden desactivar.
• Cookies estadísticas: utilizadas por nuestro motor de reservas para medir el uso del sitio y poder mejorarlo. Solo se colocan si usted da su consentimiento.

Puede retirar su consentimiento para las cookies estadísticas en cualquier momento, con la misma facilidad con la que lo otorgó, a través del enlace «Configuración de cookies» en el pie de página.

Sus derechos

Usted dispone de los siguientes derechos respecto de los datos personales que tratamos sobre usted:

• puede solicitar el acceso a sus datos personales;
• cuando tratamos sus datos sobre la base de uno de nuestros intereses legítimos (incluida la elaboración de perfiles), tiene derecho a oponerse en cualquier momento a dicho tratamiento;
• tiene derecho a recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados (derecho a la portabilidad). También puede solicitar que los datos se transmitan directamente a otro responsable;
• tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de los datos, cuando el tratamiento sea ilícito y se oponga a su supresión, cuando ya no necesitemos sus datos pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o cuando se haya opuesto al tratamiento mientras se verifica si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los suyos; y
• puede solicitar la rectificación de los datos inexactos que tratamos.

En determinadas circunstancias (normalmente cuando los datos los ha facilitado usted y ya no es necesario que continuemos tratándolos), puede solicitar que suprimamos los datos en cuestión.

Cuando tratamos datos personales sobre la base de su consentimiento previo, puede retirarlo en cualquier momento, tras lo cual cesaremos el tratamiento correspondiente.

Cómo retirar su consentimiento o ejercer sus derechos

Puede retirar su consentimiento a cualquier tratamiento y ejercer los derechos descritos anteriormente escribiéndonos a axishotel@hotmail.com o a la dirección postal indicada más abajo.

Tenga en cuenta que es posible que le solicitemos información adicional para confirmar su identidad antes de facilitarle la información solicitada.

Si tiene una reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte, puede contactarnos o presentar una reclamación formal ante la Autoridad de Protección de Datos. La Autoridad de Protección de Datos es la autoridad de control en Bélgica. Puede proporcionar información adicional sobre sus derechos y nuestras obligaciones, y tramitar las reclamaciones relativas a nuestros tratamientos.

Información práctica

Cambios en esta política de privacidad

Cualquier cambio futuro en nuestra política de privacidad se publicará en esta página y se le notificará por correo electrónico. Le agradecemos que la consulte periódicamente.

¿Preguntas?

Si tiene preguntas sobre sus datos personales o sobre cómo los tratamos, o si sospecha de una violación de datos, escríbanos a axishotel@hotmail.com.

Nuestros datos de contacto

• Hotel Axis, Leuvensesteenweg 749, 3071 Kortenberg, Bélgica
• Persona de contacto: Robert Petrosjan, responsable del RGPD
• Teléfono: +32 2 759 30 33
• Correo electrónico: axishotel@hotmail.com